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Aviso Legal y Condiciones de compra

Aviso Legal

Puedes ver nuestro aviso legal en aquí

Información de la empresa

www.swissclinic.es es un sitio web operado por Stark Innovations SL, Passeig Maritim 185, Castelldefels, Barcelona. Teléfono: 93 015 54 63, dirección e-mail: soporte@swissclinic.es Cif: B65949174. La empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43581, Folio 126, Hoja B 432781, Inscripción 1

Para devolución de productos no uses esta dirección sin previamente consultar con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un correo a soporte@swissclinic.es. La dirección para devoluciones también la puedes encontrar en nuestra página web y en el albarán. Para preguntas generales sobre devoluciones, garantías de productos y otras preguntas de atención al cliente, contáctanos o por teléfono o enviando un correo electrónico al soporte@swissclinic.es

Aceptación

Cuando aceptas estas condiciones se crea un acuerdo entre la empresa y el cliente. Por cada pedido que recibimos se envía una confirmación de pedido al cliente por correo electrónico.

Derecho al desistimiento

Siempre contacta con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviarnos los productos de vuelta, y no olvides tu número de cliente o número de pedido al contactarmos. En nuestra tienda existe el derecho al desitimiento de 14 días tras haber recibido el producto. Para poder disfrutar de este derecho el producto no ha de haber sido abierto, ni usado y ha de venir con su embalaje original intacto. Tendrás que desembolsar el coste del transporte de la devolución. Al recibir el producto y comprobar que todo esté correcto te reembolsamos el dinero que has pagado por el producto. El dinero devuelto puede tardar hasta 30 días naturales a partir del día cuando has devuelto el producto. Si quieres devolver o cambiar un producto, contáctanos por correo electrónico al soporte@swissclinic.es

Ejercicio del derecho al desistimiento

Si cumples con este acuerdo te devolveremos los pagos que nos has enviado. La devolución se hará cuanto antes, y en un plazo máximo de 14 días despues del día que nos comunicaste tu intención de romper el acuerdo. Usaremos el mismo modo de pago para la devolución al que usaste al hacer el pedido, si no nos ha notificado una solución diferente. En todo caso esa transacción no te costará nada.

Pago

Puedes pagar por transferencia, con tarjetas de crédito o débito o por Paypal.

Gastos de envío

Queremos que tus compras con nosotros se realicen de manera sencilla y cómoda y para ti. Así que ofrecemos envío gratis para compras superiores a 30€ para Península y Baleares. En compras de importe inferior se aplicarán unos gastos de envío de 6€

Pagos con tarjeta

Aceptamos las tarjetas más comunes a través de nuestro partners DIBS. La información se introduce en una página segura y los detalles se envían por una conexión segura encriptada SSL.

Reembolsos/Transferencia bancaria

En el caso de un reembolso o Transferencia bancaria, normalmente éste se hace por la misma manera de pago que usaste al hacer la transacción inicial. El reembolso puede tardar hasta 30 días tras haber acordado de que se efectuará, pero siempre intentamos a minimizar ese tiempo.

Información personal y de dirección

Cuando aceptas nuestras condiciones aceptas que los datos sobre tu compra y tu información de contacto podrá ser usado por Stark Innovatios SL. Naturalmente necesitaremos tu dirección para poder enviarte los productos. Como cliente te comprometes a comprobar que la dirección que nos has proporcionado es correcta. Los datos se almacenarán y serán usados con fines de información y publicidad. En cualquier momento tienes la opción de informarnos por escrito de que no quieres que usemos tus datos personales con fines publicitarios. Tratamos tus datos personales con mucho cuidado y garantizamos que tus datos de cliente sólo serán usados por Stark Innovations SL

Plazos de entrega

Todos pedidos que se realizan hasta las 11.00 de la mañana se envían el mismo día (días hábiles), y llegan a su destino 1-3 días más tarde*. Es muy importante prestar mucha atención a la hora de escribir la dirección para evitar que se retrase el pedido. *Condiciones para envíos penínsulares y Baleares

Retrasos

Si llegase a haber un retraso en un pedido te informaremos en el menor tiempo posible sobre el motivo del retraso y te damos una nueva fecha de entrega. Si no estás de acuerdo con el nuevo plazo tienes el derecho de cancelar la compra sin coste alguno para ti.

Pedidos no recogidos

Si tras realizar un pedido, la empresa de reparto no logra contactar con el destinatario y el paquete, después de 15 días en la oficina de destino es devuelto, el proceso de devolución será el siguiente: Una vez recibido en nuestras oficinas, se devolverá el importe pagado por el pedido descontando 12€ en concepto de gastos de retorno.

Límite de edad

No aceptamos pedidos de personas que no son mayores de edad.

IVA

Todos los precios inclyen IVA.

Garantía Swiss Clinic

La garantía de resultados de SWISS CLINIC es válida para todas las compras nuevas y consiste en lo siguiente: Si no llegases a obtener los resultados deseados tras haber utilizado los productos según nuestras instrucciones y condiciones te devolvemos el dinero. Entonces contacta con nuestro departamento de atención al cliente y te ayudaremos.

La garantía solo es válida una vez por producto y cliente. Para que la garantía sea válida el producto se tiene que devolver en su embalaje original y ha de llevar al menos un 75% del contenido. Ten en cuenta de que la garantía sólo es válida para tu primera compra de cada producto.

Daños en el transporte

Si al llegarte el producto notas que el embalaje está dañado, contacta con nosotros en seguida.

Pedidos falsos y estafas

Recomendamos que siempre compruebes que todos tus datos son correctos antes de hacer un pedido. Siempre informamos a las autoridades y nuestros partners de pagos cuando detectamos intentos de estafas o pedidos falsos.

Devoluciones

Ya que algunos de nuestros productos pueden deteriorarse si no se mantiene una temperatura adecuada, contacta nuestro departamento de atención al cliente en seguida si por algun motivo quieres devolver un pedido. Si no contactas con nosotros a soporte@swissclinic.es antes de enviar los productos nos reservamos el derecho a no realizar la devolución del importe.

Debes enviar el producto a:
Stark Innovations SL
C/ Blesa 27 (CREC)
08004 Barcelona, España

Envía los productos cuanto antes mejor, y no más tarde que 14 días tras habernos notificado tu decisión de devolver el producto.

Para recibir el 100% de tu importe deberás realizar la devolución cumpliendo las siguientes condiciones: La devolución deberá hacerse antes de los 2 meses desde la fecha de compra, El envase de la devolución contendrá al menos un 50% del contenido original. En caso de incumplir alguna de estas condiciones el importe de la devolución podrá verse afectado.

Reclamación

Si has recibido un producto defectuoso o el producto no es el que pediste, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente al soporte@swissclinic.es. Describe el error cuánto mejor posible. Si no podemos solucionar el problema podrás reclamar el producto y te enviaremos otro. Las reclamaciones de deben hacer siguiendo las instrucciones que te proporcionamos. Si decidimos enviarte otro producto u otra manera de subsanar el problema, te devolveremos el dinero que has desembolsado enviándonos el producto de vuelta, dentro de un plazo máximo de 14 días contando a partir de la fecha cuando hemos recibido el producto. La devolución y el reembolso se deben hacer en el menor tiempo posible.

Uso

Siempre debes consultar con tu médico antes de usar nuestros productos si estás embarazada o en período de lactancia. Por lo general no se deben utilizar productos para blanquear dientes en personas que tienen problemas de encías o que tienen caries. Si no estás seguro recomendamos contactar con tu dentista antes de empezar el tratamiento. Stark Innovations SL, Swiss Clinic AB u otros proveedores no se hacen responsables por las molestias ocasionadas por el uso incorrecto de los productos. Es importante que leas las instrucciones de cada producto antes de usarlo.

Suscripciones

Al hacer un pedido de una suscripción no te comprometes a comprar productos adicionales, pero quedas suscrito a recibir el productos con una cierta periodicidad hasta que canceles la suscripción. Si no quieres seguir la suscripción debes hacérnoslo saber al menos 20 días antes de la próxima entrega planificada. Cuando estás suscrito recibes un producto que durará 30 días para nunca quedarte sin existencias.

Sin costes escondidos o permanencia.

Cuando compras en SWISS CLINIC y aceptas nuestras condiciones entras en un acuerdo de compra a distancia. Ese acuerdo también es válido para productos de suscripción. Con los acuerdos a distancia siempre hay un período con derecho al desistimento de 14 días. Cuando te suscribes también tienes un derecho a desistimiento de 14 días. Estos 14 días empiezan a contar a partir de la fecha cuando has hecho tu pedido de un producto de suscripción.

Cookies

El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación y realizar estudios estadísticos y analíticos, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, proporcionándole una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web de Stark Innovations SL utilizan Cookies para garantizar su funcionamiento, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario.

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Como la mayoría de los sitios en internet, los portales web de Stark Innovations SL utilizan Cookies para:

- Asegurar que las páginas web pueden funcionar correctamente.
- Almacenar sus preferencias, como el idioma que ha seleccionado o el tamaño de letra.
- Conocer tu experiencia de navegación.
- Recopilar información estadística anónima, como qué páginas has visto o cuánto tiempo has estado en nuestros medios.

Tipo de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

- Cookies propias: Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de terceros: Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

- Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos). 

Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios.

Por último, existe otra clasificación con seis tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

- Cookies técnicas: Aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

- Cookies publicitarias: Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.

- Cookies de publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

- Cookies de redes sociales externas: Se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

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Así mismo Stark Innovations SL informa a sus usuarios que:

– La captación de la información sobre el uso de este sitio web por nuestros usuarios a través de Google Analytics sólo la hace Google en su propio nombre (y no lo hace ni en nombre ni por cuenta de Stark Innovations SL, no teniendo Stark Innovations SL acceso, en ningún momento, a tal información, sino tan sólo a información agregada que le facilita posteriormente Google y que no está asociada a ninguna dirección IP). Es Google quien determina la finalidad del tratamiento y uso de la información captada, así como el funcionamiento y duración de las Cookies.
– Google se compromete a mantener la información almacenada en sus sistemas informáticos de forma segura. Es por ello que ha implementado una estrategia de seguridad de Protección de datos: principios de seguridad y privacidad de los datos del usuario mediante la configuración de su navegador.

Desactivación y eliminación de cookies

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.

A continuación, te indicamos los links de los principales navegadores y dispositivos para que dispongas de toda la información para consultar cómo gestionar las Cookies en tu navegador.

- Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

- Safari: http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-seguridad/como-gestionar-las-cookies/

- Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes

- Ghostery: www.ghostery.com/

- Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/es/

Lista de las cookies que recopilamos en www.swissclinic.es

A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal, así como su tipología y función:

Tipo de la COOKIE - Descripción de la COOKIE - Proveedor

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