Condiciones de compra Condiciones de compra

Cesta de compra

Condiciones de compra

Información de la empresa

www.swissclinic.es es un sitio web operado por Stark Innovations SL, Passeig Maritim 185, Castelldefels, Barcelona. Teléfono: 93 015 54 63, dirección e-mail: soporte@swissclinic.es Cif: B65949174. La empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43581, Folio 126, Hoja B 432781, Inscripción 1

Para devolución de productos no uses esta dirección sin previamente consultar con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un correo a soporte@swissclinic.es. La dirección para devoluciones también la puedes encontrar en nuestra página web y en el albarán. Para preguntas generales sobre devoluciones, garantías de productos y otras preguntas de atención al cliente, contáctanos o por teléfono o enviando un correo electrónico al soporte@swissclinic.es

Aceptación

Cuando aceptas estas condiciones se crea un acuerdo entre la empresa y el cliente. Por cada pedido que recibimos se envía una confirmación de pedido al cliente por correo electrónico.

Derecho al desistimiento

Siempre contacta con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviarnos los productos de vuelta, y no olvides tu número de cliente o número de pedido al contactarmos. En nuestra tienda existe el derecho al desitimiento de 14 días tras haber recibido el producto. Para poder disfrutar de este derecho el producto no ha de haber sido abierto, ni usado y ha de venir con su embalaje original intacto. Tendrás que desembolsar el coste del transporte de la devolución. Al recibir el producto y comprobar que todo esté correcto te reembolsamos el dinero que has pagado por el producto. El dinero devuelto puede tardar hasta 30 días naturales a partir del día cuando has devuelto el producto. Si quieres devolver o cambiar un producto, contáctanos por correo electrónico al soporte@swissclinic.es

Ejercicio del derecho al desistimiento

Si cumples con este acuerdo te devolveremos los pagos que nos has enviado. La devolución se hará cuanto antes, y en un plazo máximo de 14 días despues del día que nos comunicaste tu intención de romper el acuerdo. Usaremos el mismo modo de pago para la devolución al que usaste al hacer el pedido, si no nos ha notificado una solución diferente. En todo caso esa transacción no te costará nada.

Pago

Puedes pagar por transferencia, con tarjetas de crédito o débito o por Paypal.

Pagos con tarjeta

Aceptamos las tarjetas más comunes a través de nuestro partners DIBS. La información se introduce en una página segura y los detalles se envían por una conexión segura encriptada SSL.

Reembolsos/Transferencia bancaria

En el caso de un reembolso o Transferencia bancaria, normalmente éste se hace por la misma manera de pago que usaste al hacer la transacción inicial. El reembolso puede tardar hasta 30 días tras haber acordado de que se efectuará, pero siempre intentamos a minimizar ese tiempo.

Información personal y de dirección

Cuando aceptas nuestras condiciones aceptas que los datos sobre tu compra y tu información de contacto podrá ser usado por Stark Innovatios SL. Naturalmente necesitaremos tu dirección para poder enviarte los productos. Como cliente te comprometes a comprobar que la dirección que nos has proporcionado es correcta. Los datos se almacenarán y serán usados con fines de información y publicidad. En cualquier momento tienes la opción de informarnos por escrito de que no quieres que usemos tus datos personales con fines publicitarios. Tratamos tus datos personales con mucho cuidado y garantizamos que tus datos de cliente sólo serán usados por Stark Innovations SL

Plazos de entrega

Todos pedidos que se realizan hasta las 11.00 de la mañana se envían el mismo día (días hábiles), y llegan a su destino 1-3 días más tarde*. Es muy importante prestar mucha atención a la hora de escribir la dirección para evitar que se retrase el pedido. *Condiciones para envíos penínsulares y Baleares

Retrasos

Si llegase a haber un retraso en un pedido te informaremos en el menor tiempo posible sobre el motivo del retraso y te damos una nueva fecha de entrega. Si no estás de acuerdo con el nuevo plazo tienes el derecho de cancelar la compra sin coste alguno para ti.

Límite de edad

No aceptamos pedidos de personas que no son mayores de edad.

IVA

Todos los precios inclyen IVA.

Garantía Swiss Clinic

La garantía de resultados de SWISS CLINIC es válida para todas las compras nuevas y consiste en lo siguiente: Si no llegases a obtener los resultados deseados tras haber utilizado los productos según nuestras instrucciones y condiciones te devolvemos el dinero. Entonces contacta con nuestro departamento de atención al cliente y te ayudaremos.

La garantía solo es válida una vez por producto y cliente. Para que la garantía sea válida el producto se tiene que devolver en su embalaje original y ha de llevar al menos un 75% del contenido. Ten en cuenta de que la garantía sólo es válida para tu primera compra de cada producto.

Daños en el transporte

Si al llegarte el producto notas que el embalaje está dañado, contacta con nosotros en seguida.

Pedidos falsos y estafas

Recomendamos que siempre compruebes que todos tus datos son correctos antes de hacer un pedido. Siempre informamos a las autoridades y nuestros partners de pagos cuando detectamos intentos de estafas o pedidos falsos.

Devoluciones

Ya que algunos de nuestros productos pueden deteriorarse si no se mantiene una temperatura adecuada, contacta nuestro departamento de atención al cliente en seguida si por algún motivo quieres devolver un pedido. Si no contactas con nosotros antes de enviar el productos es posible que tengamos que cobrar un cargo adicional.

La dirección para las devoluciones es: Stark Innovations SL, Pg. Maritim 185, 08860 Castelldefels. Envía los productos cuanto antes mejor, y no más tarde de 14 días tras habernos notificado tu decisión de usar tu derecho a desistimiento/devolución.

Reclamación

Si has recibido un producto defectuoso o el producto no es el que pediste, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente al soporte@swissclinic.es. Describe el error cuánto mejor posible. Si no podemos solucionar el problema podrás reclamar el producto y te enviaremos otro. Las reclamaciones de deben hacer siguiendo las instrucciones que te proporcionamos. Si decidimos enviarte otro producto u otra manera de subsanar el problema, te devolveremos el dinero que has desembolsado enviándonos el producto de vuelta, dentro de un plazo máximo de 14 días contando a partir de la fecha cuando hemos recibido el producto. La devolución y el reembolso se deben hacer en el menor tiempo posible.

Uso

Siempre debes consultar con tu médico antes de usar nuestros productos si estás embarazada o en período de lactancia. Por lo general no se deben utilizar productos para blanquear dientes en personas que tienen problemas de encías o que tienen caries. Si no estás seguro recomendamos contactar con tu dentista antes de empezar el tratamiento. Stark Innovations SL, Swiss Clinic AB u otros proveedores no se hacen responsables por las molestias ocasionadas por el uso incorrecto de los productos. Es importante que leas las instrucciones de cada producto antes de usarlo.

Suscripciones

Al hacer un pedido de una suscripción no te comprometes a comprar productos adicionales, pero quedas suscrito a recibir el productos con una cierta periodicidad hasta que canceles la suscripción. Si no quieres seguir la suscripción debes hacérnoslo saber al menos 20 días antes de la próxima entrega planificada. Cuando estás suscrito recibes un producto que durará 30 días para nunca quedarte sin existencias.

Sin costes escondidos o permanencia.

Cuando compras en SWISS CLINIC y aceptas nuestras condiciones entras en un acuerdo de compra a distancia. Ese acuerdo también es válido para productos de suscripción. Con los acuerdos a distancia siempre hay un período con derecho al desistimento de 14 días. Cuando te suscribes también tienes un derecho a desistimiento de 14 días. Estos 14 días empiezan a contar a partir de la fecha cuando has hecho tu pedido de un producto de suscripción.

Cookies

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Stark Innovations SL se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en el futuro.