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¿Cómo puedo comprar los productos Swiss Clinic desde Canarias?

Desde Septiembre de 2018 puedes encontrar los productos y tratamientos Swiss Clinic en la de Canarias makeup (www.canariasmakeup.com)

He cambiado de idea y ya no quiero mi pedido, ¿qué debo hacer ahora?

Como cliente de Swiss Clinic tienes el derecho a devolver los productos que no quieres en un plazo de 14 días, si no los has abierto. Siempre contacta con nosotros e infórmanos de que quieres devolver un producto y te ayudaremos. Nos puedes contactar por teléfono y por correo electrónico.

¿Qué debo hacer si he recibido un producto incorrecto o dañado?

Si has recibido un producto que está dañado lo puedes devolver sin coste alguno. Las reclamaciones se deben hacer en un plazo razonable desde la recepción del pedido y se debe comunicar al departamento de atención a cliente.

¿Qué debo hacer para cambiar un producto?

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir del que has recibido tu pedido, si no has usado el producto y si está en su embalaje original precitado. Si quieres cambiar por otro producto debes contactar con el departamento de atención al cliente, y te ayudamos. Si quieres devolver o cambiar el producto tienes que pagar los portes de devolución.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar tu pedido o una parte del pedido, por favor contacta urgentemente con nuestro departamento de atención al cliente.

He finalizado una compra pero luego me he dado cuenta que quiero seguir comprando. ¿Qué debo hacer?

Si ya has terminado la compra y luego te das cuenta de que quieres comprar algo más, puedes usar la función en la compra que te ofrece la posibilidad de enviar los dos pedidos conjuntamente, puesto que el primer paquete todavía no ha sido enviado.

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Si tienes un código de descuento que quieres utilizar lo debes escribir en el apartado "Tarjeta regalo/Código de descuento" en la compra, y luego pulsar "Actualizar". Es importante que lo escribas tal y como aparece, ya que distingue entre mayuscúlas y minúsculas. También es importante que mires bien las condiciones del descuento que quieres utilizar.

Los productos que tengo en la cesta, ¿los tengo reservados mientras estoy comprando?

Para no decepcionarte queremos avistarte de que los productos que pones en la cesta no quedan reservados de forma automática. Lo mejor es que termines el proceso de pago cuanto antes para evitar que el producto se agote si hay mucha demanda en ese momento.

¿Puedo comprar vuestros productos en tiendas físicas en España?

No. Swiss Clinic únicamente vende sus productos on-line.